Leandro Fiori

Trabalho a mais de 19 anos com Tecnologia nas áreas de Desenvolvimento de Software e Help Desk. Sou apaixonado por Pessoas, Tecnologia e Metodologias Ágeis. Sou responsável por toda parte relacionada a agilidade na empresa atual. Implantei quadros Kanban para controle dos entregáveis, onde treinei todos os times para utilização. Criamos uma Squad no time de desenvolvimento em que misturamos alguns Frameworks/Ferramentas ágeis para utilização, visto que o time é pequeno. Todas as pessoas da Squad foram capacitadas e treinadas também. Também respondo pela Operação da Oficina Inteligente atuando nos times de Implantação e Suporte ao Cliente (Help Desk) de uma aplicação SaaS voltado ao mercado automotivo, onde efetuamos todo o controle dos atendimentos com uma ferramenta de tickets, monitorando todo o processo de atendimento com SLA e trabalhando constantemente na melhoria contínua, tanto nos atendimentos quanto nos treinamentos aplicados. Atuo também no time de Recursos Humanos, onde criamos o departamento para a empresa e implantamos o processo de Onboarding para receber os novos colaboradores, conversas One on One para alinhamento, desenvolvimento e feedbacks, Recrutamento e Seleção, Cargos e Salários e Avaliação de Desempenho. Scrum Master, Scrum Product Owner, OKRCP e OKRMC, TKP e KMP, Manegement 3.0 e MCP