課程簡介

本課程採中文授課，由台灣唯一、亦為華語世界僅三位之一的 Scrum Alliance CAF 認證講師——周龍鴻博士（Roger老師）親自授課。Roger老師同時具備國際 Scrum 大使暨官方培訓師（CST）資格（全球僅約300位），教學品質通過 Scrum 聯盟嚴格審查。完成課程並通過考試後，即可取得 Scrum 聯盟頒發的 CAF 國際認證。

DAY 1 課程大綱(9:00-17:30)

上午

從權威到影響力——掌握高階引導的決策設計力。你將學會以 3P 架構會議，在內容中立中守住流程主權；靈活切換教學、諮詢、教練與引導四種姿態，讓團隊做到全理包責——真正理解、理性討論、共同承擔。

1. 什麼是引導：Purpose × Process × Participation
2. 引導者的兩大原則：內容中立 × 流程主權
3. 四種角色姿態切換（教學／諮詢／教練／引導）
4. 全理包責：全員理解、合理討論、包容方案、共同負責
5. 感受引導的威力體驗

下午

從對話到共識——打造高信任決策場域。你將掌握心理安全四階段與鑽石模型，穿越震盪區而不失控；運用定權路約場與定展磨聚收設計成果導向議程，精準掌握發散與收斂節奏，突破非黑即白的選擇，避免假共識，優雅而有力量地向上引導。

1. 心理安全四階段（Clark 模型）
2. 向上引導的安全話術
3. Turkman團隊成長模型
4. 鑽石模型與震盪區（Groan Zone）
5. 定權路約場：五步驟會議規劃框架
6. 定展磨聚收：會議節奏掌握
7. 成果導向議程設計
8. 兼容思維六法則（突破0和1的選擇）

DAY 1 課程大綱(9:00-19:00)

上午

從技巧到臨在——成為能撐起場域的領導者。你將深化鑽石模型實戰，運用十種高品質傾聽，讓對話真正被聽見；以情緒智商與引導倫理穩住張力，學會給與受回饋，在關鍵時刻以臨在承載分歧，讓團隊在衝突中走向成熟決策。

1. 深化鑽石模型實戰
2. 十種高品質傾聽能力（鏡射、重述、平衡、堆疊、引出…）
3. 情緒智商
4. 提供回饋及接受回饋
5. 前瞻式回饋

下午

從衝突到承諾——讓決策真正落地。你將直面真空怪獸與衝突五等級，學會在張力中精準介入；以深度民主與五指投票打造有靈魂的共識，運用3W與回責行追蹤承諾，寫下個人引導宣言，將場上的力量轉化為組織的長期成果。

1. 引導倫理
2. 引導師的臨在如何撐起場域
3. 真空怪獸 衝突演練
4. 深度民主 決策精神
5. 回責行：讓承諾真正發生
6. 個人引導宣言AITA與真實世界轉化 30/60/90天改變計畫

CAF 課程兩天皆須帶筆電上課
※課程安排 15 小時+1 小時 CAF 50題驗收考試，共 16 小時課程。

兩天學員產出

1. 一份完整會議設計藍圖
2. 一套權力不對等場景引導稿
3. 鑽石模型三階段引導工具箱
4. 不同場真實衝突介入腳本
5. 個人引導行為30/60/90天改變計畫